Принцип ведущей роли в социальной работе установления правильного социального диагноза, предполагающего как оценку личности клиента, так и его социального положения.
Метод воздействия "ума" на "ум" ( непосредственный метод решения социально- психологических проблем), т.е. предположения, советы и т.п. с целью побудить клиента принять необходимые шаги для улучшения своего положения.
Косвенный метод решения проблем клиентов- т.е. воздействие на социальную среду, путем изменения которой можно повлиять на улучшение положения и состояние клиента.